Přejít na obsah |
Klávesové zkratky na webu Dopravního podniku hl. m. Prahy, a. s. |
Přejít na navigaci |
Vyhledání spojení |
Omezení provozu Pražské integrované dopravy |
Kontaktní formuláře |
Jízdné |
Moje doprava |
|
|
Infolinka: 296 19 18 17
Vážení klienti, nacházíte se na stránce kontaktních formulářů, které slouží k rychlému vyřízení Vašich záležitostí. Dříve, než začnete vyplňovat některý z formulářů, podívejte se prosím na stránku nejčastějších dotazů. Je možné, že odpověď naleznete právě na této stránce. V opačném případě rádi přijmeme Vaše poznatky.
V rámci zvyšování kvality služeb přivítáme Vaše podněty k pražské městské hromadné dopravě zajišťované Dopravním podnikem hlavního města Prahy. Podnětem rozumíme podání fyzických nebo právnických osob, které má povahu návrhu na zlepšení nebo upozornění na nedostatky v naší činnosti a službách. Prosíme, věnujte pozornost výběru charakteristiky Vašeho podnětu. Upozorňujeme, že vnitřní normou je doba na odpověď na Váš podnět stanovena na 30 dní. Je také nutné, abyste ve formuláři vyplnili všechny povinné údaje a odeslání podnětu potvrdili na vaší e-mailové adrese dle návodu, který obdržíte.
Vyplnění formuláře Dotaz je možné získat informace o nejrůznějších oblastech souvisejících s městskou hromadnou dopravou, provozovanou Dopravním podnikem hlavního města Prahy, akciovou společnost . Část formulářů je směrovaná přímo na smluvní společnosti, které jednotlivé činnosti zajišťují.
Pokud ve vozidle MHD ztratíte či zapomenete své osobní věci, můžete nastalou situaci řešit několika způsoby:
Bezprostředně po ztrátě můžete kontaktovat infolinku Dopravního podniku hlavního města Prahy na telefonním čísle 296 19 18 17, kde se pracovníci infocentra spojí s dispečerem, který se pokusí kontaktovat přímo řidiče daného vozu.
Do jednoho týdne po ztrátě kontaktujte naše kolegy na infolince 296 19 18 17, kteří Vám sdělí kontakt na konkrétní garáž nebo vozovnu, kde jsou nalezené věci shromažďovány.
Po týdnu jsou věci, nalezené v prostředcích MHD, předávány na tuto adresu:
"Ztráty a nálezy
Karolíny Světlé 5,
110 00 Praha 1
tel.: +420 224 235 085
Setkali jste se nejen s profesionálním přístupem zaměstnance Dopravního podniku hlavního města Prahy, akciové společnosti, ale také s mimořádnou vstřícností či ochotou? Prosíme podělte se s námi o takové poznatky.
Prodej SMS jízdenek zajišťuje pro Dopravní podnik hlavního města Prahy smluvní společnost Crowsnest, a. s. a technicky společnost Erika, a. s.
